在當(dāng)下的國民經(jīng)濟(jì)體系中，物流產(chǎn)業(yè)承擔(dān)著不可或缺的中間橋梁作用，也是各領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的催化劑。國家大力倡導(dǎo)對物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)行科技與商業(yè)模式創(chuàng)新，一系列利好政策呼之欲出，這也讓物流賽道眾多頭部企業(yè)迎來黃金發(fā)展期。

近日，百福東方國際物流集團(tuán)董事長朱家敏先生受邀做客《創(chuàng)新之路》 欄目，對話央視著名主持人朱迅，分享在國際國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)近30年的品牌物流服務(wù)理念；

作為中央電視臺的特別節(jié)目《創(chuàng)新之路》以“創(chuàng)業(yè)先鋒路，品牌新未來”為口號，甄選勇于突破的商業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)精英、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者，通過訪談對話講述中國企業(yè)創(chuàng)新和品牌成長的故事，深度解讀企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展路上的方向與戰(zhàn)略, 展現(xiàn)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)情懷。

本期節(jié)目邀請北京百福東方國際物流有限責(zé)任公司董事長朱家敏，與您一同感受服務(wù)物流行業(yè)如何“匯聚力量，使命必達(dá)”。

圖：朱迅專訪百福東方董事長&CEO朱家敏

朱家敏，從事國際國內(nèi)物流及供應(yīng)鏈管理近30年，榮獲中國誠信企業(yè)家稱號，入編《國家發(fā)展研究》主導(dǎo)的中國改革開放40周年優(yōu)秀企業(yè)家叢書，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)綠色低碳發(fā)展，不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為國家高新技術(shù)企業(yè)，榮獲物流包裝創(chuàng)新獎。在企業(yè)發(fā)展的同時不忘回饋社會，創(chuàng)立《百福東方四季關(guān)愛》公益項目，關(guān)注和捐助青少年教育成長活動。2008年北京奧運火炬手;北京奧運火炬手協(xié)會會長，中國電子商會消費電子服務(wù)專委會常務(wù)副理事長。

回顧百福東方近30年的光輝歷程，朱家敏表示：“我們用近30年的時間編織了物流網(wǎng)、倉儲網(wǎng)、技術(shù)服務(wù)網(wǎng)、稱為三張網(wǎng);同時依據(jù)多年的物流和服務(wù)的實踐，自主研發(fā)了iMC智能云服務(wù)管理平臺，稱為一朵云;‘三張網(wǎng)一朵云’以倉儲為支點、物流為紐帶、服務(wù)為交付，將物流與服務(wù)過程無縫銜接，實現(xiàn)(高品質(zhì)、高時效、高彈性、低成本)三高一低的服務(wù)體驗，在這個過程中，我們建立了2x2x365行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及專差直送的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。其中2x2x365：講的是同城需求2小時必達(dá)，跨城需求次日必達(dá)，365天全天候待命。專差直送：講的是按需而動，根據(jù)客戶不同需求提供專車和專人直送服務(wù)，比如坐飛機(jī)去上海、廣州送件，也就是用最快的方式完成所托。比如鄭州大水，我們?yōu)榱吮Ｕ峡蛻舻姆?wù)需求，員工乘沖鋒舟將銀行急需的配件送達(dá)現(xiàn)場，快速解決宕機(jī)問題，保障數(shù)據(jù)傳輸正常。”

提及未來，朱家敏表示：“百福東方常年為IT高科技、電子、汽車行業(yè)的頭部企業(yè)合作，積累了豐富的經(jīng)驗，有一定規(guī)模的服務(wù)基礎(chǔ)，在服務(wù)交付上給客戶提供很大的幫助，客戶對我們的評價是：服務(wù)交付的最佳實踐者?；谶@些經(jīng)驗和服務(wù)基礎(chǔ)，以及客戶的認(rèn)可。我們計劃聯(lián)合行業(yè)商會。就是在百福東方已有的100個倉儲網(wǎng)絡(luò)城市建設(shè)100個城市寄修和快修中心，每個城市鏈接10家不同產(chǎn)品的維修中心，同時每個城市吸納100名技術(shù)工程師;建立一個符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的第三方物流和服務(wù)的共享交付平臺，為大企業(yè)降低服務(wù)交付成本，為中小企業(yè)完善售后服務(wù)體系，讓消費者買的高興的同時，體驗到放心的服務(wù)。”

未來，朱家敏希望通過百福東方的努力，5年后中國多一些服務(wù)口碑好的中小企業(yè)，為它們的成功做一個支撐點。